Sprawa -> system -> decyzja
Webchat zbiera kontekst sprawy, baza wiedzy odpowiada ze źródłem, a zespół dostaje uporządkowane zadanie. Zaczynamy od jednego etapu, nie od przebudowy całej firmy.
wdrożenie
3–6 tyg.
start
1 proces
dowody
3 online
Zapytanie
system
źródło / kontekst
człowiek
decyzja
Sprawa -> system -> decyzja
Zaczynamy od trzech miejsc: zapytań z webchatu, firmowej wiedzy i pierwszego ręcznego etapu do automatyzacji.
Problem 01
Koszt / ryzyko
Utracone zapytania i wolniejsza kwalifikacja sprzedaży.
Co przejmuje system
Webchat zbiera kontekst sprawy przed ręczną ofertą.
Metryka
Czas do pierwszej odpowiedzi, liczba tematów zebranych przed ofertą
Problem 02
Koszt / ryzyko
Zespół traci czas na szukanie aktualnych cenników, procedur i ofert.
Co przejmuje system
Baza wiedzy odpowiada ze źródłem i wskazuje materiał.
Metryka
Czas znalezienia odpowiedzi, liczba pytań zespołu dziennie
Problem 03
Koszt / ryzyko
Firma może zacząć od złego etapu i spalić budżet na automatyzację.
Co przejmuje system
Diagnoza wybiera jeden proces, koszt, dane, ryzyko i pierwszy test.
Metryka
Godziny pracy zaoszczędzone miesięcznie
Rozwiązania
audyt
Najpierw sprawdzamy, gdzie ręczna praca naprawdę zabiera czas albo blokuje sprzedaż.
Dzień pracy na jednym procesie. Dostajesz pisemną rekomendację: robić, odłożyć albo uprościć, z kosztem i ryzykiem
wiedza
Zespół wpisuje pytanie o cenę, procedurę albo ofertę. Odpowiedź wraca z linkiem do materiału.
Zbieram cenniki, procedury i oferty w jedno miejsce. Zespół pyta zwykłym zdaniem i dostaje odpowiedź ze źródłem
webchat
Osoba ze strony opisuje sprawę, a człowiek dostaje kontekst do pierwszej odpowiedzi.
Uruchamiam na stronie webchat, który dopytuje klienta o temat i zakres, zapisuje ustalenia i przekazuje trudne sprawy człowiekowi
Dowód
Zamiast slajdów pokazuję działające przepływy: webchat, bazę pytań i produkt operacyjny.
online
Dowód: webchat pierwszego kontaktu
sterujhotelem.pl
Webchat i pierwsza selekcja spraw
Co pokazuje
Zapytanie ze strony może zostać uporządkowane przed ręczną ofertą.
Dlaczego zmniejsza ryzyko
Ten sam mechanizm porządkuje pierwszy kontakt z klientem przed ręczną ofertą.
01
pytanie
klient opisuje sprawę
02
webchat
zbiera kontekst i intencję
03
zadanie
człowiek dostaje uporządkowany kontekst
Klient opisuje sprawę w webchacie, a człowiek dostaje uporządkowany kontekst do decyzji.
Zgłoszenie z webchatu zamienia się w uporządkowany kontekst do zadania dla człowieka
Publiczna ścieżka działania na SterujHotelem
Zobacz ścieżkę sprawyonline
Dowód: publiczna baza pytań
botradzi.pl
Publiczny produkt Q&A
Co pokazuje
Odpowiedź może wracać z widocznym źródłem, nie tylko z tekstem wygenerowanym przez model.
Dlaczego zmniejsza ryzyko
Ryzyko halucynacji spada, bo odpowiedź jest powiązana z materiałem źródłowym.
01
pytanie
użytkownik pyta normalnym językiem
02
źródło
system szuka w bazie wiedzy
03
odpowiedź
wynik wraca z odniesieniem
Użytkownik zadaje pytanie normalnym językiem. Odpowiedź wraca z linkiem do źródła.
Link do źródła pokazuje, na czym opiera się odpowiedź
Live demo dostępne publicznie
Otwórz live demoprodukt
Dowód: produkt IoT dla hoteli
sterujhotelem.pl
Sterowanie ogrzewaniem i sygnałami z pokoi
Co pokazuje
Proces operacyjny może przejść od sygnału z urządzenia do decyzji człowieka.
Dlaczego zmniejsza ryzyko
To dowód dowiezienia produktu operacyjnego, nie samej strony lub slajdów.
01
pokój
czujnik lub głowica zgłasza stan
02
system
zbiera sygnały z pokoi
03
hotel
zespół widzi gdzie reagować
Czujniki, głowice i panel pokoi pokazują, że potrafię dowozić proces z urządzeń do decyzji operacyjnej.
Hotel widzi sygnały z pokoi i może ograniczać straty ogrzewania
Publiczna strona produktu
Otwórz produktJak działa współpraca
Nie konkuruję z software house przy dużych systemach. Wygrywam tam, gdzie firma potrzebuje szybko sprawdzić jeden proces.
To nie jest obietnica zastąpienia całego software house. To model szybkiego sprawdzenia jednego procesu przed większym projektem.
Umów 30-min diagnozę procesusoftware house
80-150k / 4 miesiące
Dobry wybór dla dużych systemów, wielu integracji i pełnej przebudowy procesu.
Damian / DSGroup
15-40k / 3-6 tygodni
Damian prowadzi szybki test jednego procesu: koszt, dane, ryzyko i działający przepływ.
01
Najpierw wskazujemy jeden etap, jego koszt, dane, ryzyko i warunek sensownego testu.
02
Powstaje mały system: webchat, baza wiedzy albo przekazanie zadania na realnych sprawach.
03
Po uruchomieniu sprawdzamy czas, liczbę obsłużonych spraw i decyzję: skalować, poprawić albo zatrzymać.
Cennik
Nie każdy proces warto automatyzować. Pierwszy krok to diagnoza: koszt, dane, ryzyko i decyzja.
filtr decyzji
Problem
Czy proces generuje koszt, opóźnienia albo utracone zapytania?
Budżet
Czy zakres mieści się w decyzji od audytu do wdrożenia 15-40k?
Zakres
Czy zaczynamy od jednego procesu, a nie od przebudowy całej firmy?
pakiet 01
Dzień pracy na jednym procesie. Dostajesz pisemną rekomendację: robić, odłożyć albo uprościć, z kosztem i ryzykiem
pakiet 02
Zbieram cenniki, procedury i oferty w jedno miejsce. Zespół pyta zwykłym zdaniem i dostaje odpowiedź ze źródłem
pakiet 03
Uruchamiam na stronie webchat, który dopytuje klienta o temat i zakres, zapisuje ustalenia i przekazuje trudne sprawy człowiekowi
Następny krok
Po krótkiej diagnozie wiesz, czy automatyzacja ma sens teraz, później albo wcale.
diagnostyka 30 min
Sprawdzimy proces, budżet i ryzyko wdrożenia.
Jeden proces
Nie zaczynamy od przebudowy firmy. Wybieramy jeden punkt, który da się policzyć.
Budżet i ryzyko
Na rozmowie sprawdzamy koszt, ograniczenia i sens wdrożenia przed decyzją.
Decyzja po rozmowie
Po diagnozie wiesz, czy automatyzacja ma sens teraz, później albo wcale.
Od 30-minutowej rozmowy diagnostycznej: wybieramy jeden proces, liczymy koszt i ryzyko oraz ustalamy, czy automatyzować go teraz, później czy wcale.
Typowy zakres DSGroup to 3-6 tygodni od audytu do działającego procesu, jeśli źródła danych i decyzje po stronie firmy są dostępne.
DSGroup nie zastępuje dużego software house przy pełnej przebudowie systemu. Pomaga szybko sprawdzić jeden kosztowny proces przed większym projektem.